冬季取暖电器产品的消费警示

一、购买方面

• 选择正规渠道：到正规的商场、超市、品牌专营店或正规电商平台购买取暖电器。避免在路边摊、无照经营的店铺或不正规的网络链接购买，这些渠道的产品质量和售后服务难以保证，容易购买到假冒伪劣或存在质量问题的产品。

• 认准3C认证：电取暖器属于强制性认证目录产品，必须有“CCC”认证标志。购买时要仔细查看产品及包装上是否有该标志，以及认证信息是否与产品相符。无3C认证的产品存在极大的安全隐患，切勿购买。 

•http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page（可在此网站进行核对认证）

 

• 检查产品标识：查看产品是否有产品名称、厂名、厂址、检验合格证、使用说明书等。产品标识信息不全的产品可能是不合格产品，其质量和安全性无法保障。

• 关注产品质量：检查取暖电器的外观是否完好，有无破损、变形等问题；电源线是否平整、无破损，插头是否牢固。对于一些有特殊功能的取暖器，如带有加湿功能的油汀类电暖器，要检查其相关功能部件是否正常。

• 根据需求选择：不同类型的取暖电器各有特点和适用场景，要根据自己的取暖需求和使用环境选择合适的产品。例如，小面积房间可选择小太阳、暖风机等；大面积客厅等空间可考虑电油汀、踢脚线取暖器等。

 

二、使用方面

• 仔细阅读说明书：使用前务必认真阅读产品使用说明书，了解产品的使用方法、注意事项、安全警示等内容，并严格按照说明书要求操作。不要认为产品简单或自己会用就忽略说明书。

• 保持安全距离：辐射式、风暖式电暖器等采用“集中”式发热的取暖器，使用时应与人体保持一定的“安全”距离，以免被烫伤。同时，这类取暖器也不要靠近沙发、床或其他易燃易爆物附近使用，避免引发火灾。

• 确保使用环境安全：取暖器应放置在平稳、干燥、不易碰触的地方，不得直接将取暖器置于电源插座下面，离墙应有一定距离（一般20厘米左右），并远离可燃烧物。使用时不要敞开门窗，以免热量损失过大，但也要保持室内有一定的通风，防止因氧气不足导致燃烧不充分产生有害气体。

• 避免覆盖物品：不要在取暖器的表面覆盖任何物品，否则会影响取暖器的散热，导致热量不能及时散发，可能引发火灾等危险。

• 注意用电安全：使用带地线的三孔插座，插座不要位于电暖器上方，最好使用带有过流保护装置的插线板。避免与其他大功率电器同时使用一个插座，防止电路过载。取暖器的电源插头应在使用时才插入插座，不用或外出时切记要拔出。

• 防止水浸：不得将水和其他液体淋在取暖器上，以免造成电热元件损坏、短路和漏电。如果在浴室等潮湿环境使用取暖器，要选择具有防水功能的产品，并注意保持插座处干燥。

 

• 定期检查维护：定期检查取暖电器的电源线、插头、开关等部件是否正常，如有损坏应及时更换。对于电油汀等需要加油的取暖器，要按照说明书要求定期检查和添加导热油。

• 及时联系售后：如果在使用过程中发现取暖电器有异常情况，如异味、噪音、过热等，应立即停止使用，并及时与经销商或售后联系，不要自行检修故障。

三、消费维权方面

•消费者维权方法

如果消费者购买到不符合安全标准、存在安全隐患的取暖电器，可以采取以下措施进行维权：

•及时与商家沟通：购买取暖电器后，要保留好发票、购物小票等购物凭证，作为维权的依据。一旦发现购买的取暖电器存在质量问题或安全隐患，消费者应及时与商家沟通，要求退换货或维修。

•拨打投诉举报电话：如果商家拒绝处理或处理不及时，消费者可以拨打12315等投诉举报电话，向当地市场监督管理局部门反映问题。监管部门将依法查处商家的违法行为，维护消费者的合法权益。

•寻求法律援助：如果因使用不符合安全标准的取暖电器而造成人身伤害或财产损失，消费者还可以依据《侵权责任法》等法律法规，向生产厂家或商家提起民事诉讼，要求赔偿损失。

此外，建议您在家中安装一些基本的安全设备，如烟雾报警器和一氧化碳探测器，以便在紧急情况下及时发出警报。对于有儿童和老人的家庭，使用取暖电器时应加强监护。确保他们了解如何安全使用电器，并在成人不在场时避免让他们单独操作。可以考虑为儿童和老人提供一些额外的安全教育，例如告诉他们不要触摸发热的电器表面，以及在使用取暖电器时不要离开房间等。

通过遵循这些简单的消费警示，您可以更加安心地享受冬季的温暖，同时避免潜在的安全隐患。安全使用取暖电器，让您的冬季更加温馨和舒适。在这个寒冷的季节，让我们一起为家庭创造一个既温暖又安全的环境。

西藏自治区市场监管局

提醒广大消费者注意保留发票、收据、支付记录等

消费凭证遇到争议或纠纷先与商家沟通协商如果协商不成可随时拨打“12315”投诉举报电话

发布时间：2024-10-29 15:49:31