我区放心消费创建及消费维权工作取得阶段性成效

自治区市场监管局组织开展放心消费创建及消费维权工作学习调研以来，全区各地（市）陆续推出了契合地方实际、独具特色的创建和消费维权工作举措，放心消费创建和消费维权工作取得阶段性成效。

拉萨市召开2023年放心消费创建工作启动会，安排部署阶段性创建工作，目前全市已有 7家企业获评“拉萨市放心消费创建第一批示范单位”。日喀则市秉承“企业自愿承诺 承诺即受约束”的指导原则，鼓励引导支持各类市场主体积极参与创建活动，为第一批自愿提交创建“七天无理由退换货”承诺的七个线下实体店商家进行了集中授牌。山南市积极开展“放心消费承诺单位”创建活动，经参创对象主动申报、市市场监管局审核批准，同意西藏众驰商贸有限责任公司等4家单位为山南市第一批“放心消费承诺单位”。林芝市全面依托全国12315平台、微信、支付宝12315小程序、林芝市12345政务服务热线、林芝市市场监管局官网、微信公众号、林芝智慧食安电子监管系统和72个消费维权联络站点搭建上下协同体系完善的消费维权网络体系，实现消费维权触角在全市所有乡（镇）、街道（社区）、景区景点、大型商场超市全覆盖。昌都市按照“成熟一家、发展一家”的原则，积极推进ODR企业发展工作，在引导经营者履行主体责任的同时，通过政企协作形式，将消费纠纷直接反映给经营者，推动经营者服务端口前移，履行首问责任制，形成把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业的工作模式，截至目前昌都市ODR企业已达110家，实现了源头化解消费纠纷，切实提升了消费者满意度。阿里地区制定《关于推进放心消费创建与消费维权工作的计划》，召开动员部署会议，20余家企业参加会议。为更好保护消费者合法权益，高效处置消费纠纷，那曲市积极拓展“互联网+消费纠纷处理”渠道，鼓励发展那曲市美团电子配送服务站发展成为ODR企业，实现“互联网+消费纠纷处理”“零突破”。

下一步，我区放心消费创建及消费维权工作将进一步明确方向、找准靶心，以放心消费创建为契机，构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在宣传教育上下功夫，在行业创建上求突破，在维护权益上求创新，营造公平竞争的市场发展环境，努力使放心消费创建工作取得实效。

发布时间：2023-11-8 11:24:08