节日无休，12315消费维权在行动

今年“五一”期间，全区12315指挥中心加强节日值班，进一步强化值班值守，全力保障12315热线畅通，24小时受理消费者投诉举报，重点关注涉及疫情防控、交通旅游、餐饮住宿、食品安全等方面的投诉举报情况，及时处置，确保群众祥和平安度过节日假期。

节日期间，共接收各类投诉举报咨询312件，其中投诉77件、举报22件、咨询213件。主要反映在一般食品、餐饮住宿、烟酒、租赁服务、交通运输、停车服务，制作、保养和维修服务等方面问题。

投诉举报主要集中在商品质量和服务质量两个方面。其中商品质量问题46件，服务质量53件。举报主要涉及食品、烟酒、饮料质量4件，餐饮和住宿服务5件、涉嫌广告、虚假宣传、商品标签等问题4件、保健食品1件、停车服务1件。

商品方面的投诉举报主要有，一般食品12件，烟、酒、饮料5件，首饰3件，交通工具2件。服务方面的投诉举报主要集中在餐饮和住宿服务18件，交通运输7件，制作、保养和维修服务3件、旅游服务2件、交通运输服务2件。

以上案件已及时记录转办到辖区市场监管部门调查处理。区局12315指挥中心将进一步加强消费者投诉举报案件的督办催办，确保消费者合法权益得到及时有效维护。

发布时间：2021-5-8 17:27:42